ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Στο HortisCulture Growshop, δεσμευόμαστε να παρέχουμε προϊόντα υψηλής ποιότητας και εξυπηρέτηση κορυφαίου επιπέδου. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας, παρακαλούμε ανατρέξτε στην παρακάτω πολιτική επιστροφών:

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Αγορές από Απόσταση)
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Προϋποθέσεις:

• Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί ή υποστεί οποιαδήποτε φθορά.
• Η συσκευασία πρέπει να είναι άθικτη, χωρίς να έχει παραβιαστεί ή φθαρεί.
• Τα προϊόντα πρέπει να συνοδεύονται από όλα τα αρχικά παρελκόμενα και έγγραφα (εγχειρίδια, καλώδια, εγγυήσεις κ.λπ.).
• Απαιτείται η προσκόμιση του αποδεικτικού αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο).

Εξαιρέσεις: Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:
• Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ή παραγγελθεί ειδικά για εσάς με δικές σας προδιαγραφές.
• Προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή εφόσον έχουν αποσφραγιστεί, όπως λιπάσματα και θρεπτικά σκευάσματα των οποίων έχει ανοιχτεί η συσκευασία.
• Φίλτρα άνθρακα ή φίλτρα νερού που έχουν έρθει σε επαφή με αέρα ή υγρασία.
• Ηλεκτρονικά είδη που έχουν χρησιμοποιηθεί ή ενεργοποιηθεί.

2. Ελαττωματικά ή Εσφαλμένα Προϊόντα

Αν παραλάβετε προϊόν που:

• Είναι ληγμένο,
• είναι ελαττωματικό,
• έχει κατασκευαστικό πρόβλημα,
• ή δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία σας,

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή. Θα φροντίσουμε για την άμεση αντικατάσταση χωρίς επιπλέον επιβάρυνση, ή την επιστροφή των χρημάτων σας, εφόσον πληρούνται οι όροι επιστροφής.

3. Διαδικασία Επιστροφής
Για να προχωρήσετε σε επιστροφή:
1. Επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά στο 2310-815.102 ή μέσω email στο: info@hortisculture.com, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής.
2. Αφού εγκριθεί η επιστροφή, θα σας αποσταλεί σχετική οδηγία για τη διαδικασία αποστολής.
3. Το προϊόν αποστέλλεται πίσω με ευθύνη και έξοδα του πελάτη (εκτός εάν πρόκειται για εσφαλμένο ή ελαττωματικό προϊόν).

Διεύθυνση Επιστροφής:
Αλ. Παπαναστασίου 52α, 54639, Θεσσαλονίκη.

4. Επιστροφή Χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστραφέντος προϊόντος. Η επιστροφή γίνεται μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής. Σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μέσω τραπεζικής κατάθεσης στον λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.

5. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση σχετικά με την πολιτική επιστροφών, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

• Email: info@hortisculture.com
• Τηλέφωνο: 2310-815.102
• Ώρες Λειτουργίας: Δευτέρα – Παρασκευή: 12:00 - 14:00 & 17:00 – 19:00.